３０日午前１１時３０分頃、神奈川県小田原市付近を走っていた東京発新大阪行き東海道新幹線「のぞみ２２５号」（１６両編成）で車内の非常ブザーが押され、緊急停止した。ＪＲ東海や神奈川県警などによると、１号車の先頭のデッキで乗客が油をかぶったとの情報があり、男性１人が死亡、女性１人が心肺停止となっているという。総務省消防庁によると、このほかに男女の重傷者が２人、軽傷者が約２０人出ているという。小田原署が状況把握を進めるとともに原因を調べている。このトラブルでＪＲ東海は、新横浜―小田原間の上下線で運行を見合わせている。午後１時現在、運転再開時間は未定。
国土交通省などによると、１号車の運転席のすぐ後ろのデッキで１人が、火に包まれ、油まみれの状態で倒れており、運転士が消火した。１号車の後方にはトイレがあり、その前でもう１人が倒れていた。トイレで爆発音がして、トイレの非常ブザーが押され、それを聞いて運転士が緊急停止した。この新幹線には乗客約１０００人が乗っており、乗客は、４号車から後ろの車両に避難している。
国交省によると、警察が車両内で現場の検証作業を行った後、車両を小田原駅まで移動させ、同駅で乗客を降ろす予定という。また、同省は関東運輸局の職員２人を現場に派遣し、情報収集を行うという。
同省は午前１１時５０分に鉄道局長を本部長とする対策本部を設置した。
小田原署には、「のぞみの車両内で男が灯油かガソリンをまいた」「けが人が数人いる」との情報があって署員が現場に駆けつけた。