【台湾ブログ】日本の「郵便局のサービス」に感動・・・便利で楽で簡単すぎる！

【台湾ブログ】日本の「郵便局のサービス」に感動・・・便利で楽で簡単すぎる！


日本に住み、銀行口座を作ったという台湾人女性が、銀行窓口で申し込みカード類は後日郵送されるなどの流れをブログに書いた。配達時の日本の郵便局のサービスが良いと、特に感動したようだ。キャッシュカードとネットバンキング用のカード発行まで、「約２週間かかり、自宅に郵送される」と説明されたのはｗｅｉｗｅｉｗｏｒｌｄ（ハンドルネーム）さん。

　窓口で対応した日本の銀行員は「親切でかわいい」と印象に残ったそうで、好感が持てたのだろう。台湾より丁寧に接客されたのかもしれない。口座開設の手続きを済ませカードの到着を待っていた筆者の所に、ある日郵便局から「郵便物等お預かりのお知らせ」が届く。「書留郵便を配達に来たが不在で預かっているなどと書かれ、日付や配達員名や預かり番号などの情報が記録されていた」と筆者はつづった。

　郵便局に出向かなくても受領できる方法がある点を筆者は特に強調しており、便利だと喜んだようである。電話やウェブサイトによる受付で再配達の手続きができる日本の郵便システムは簡単で親切と感じ、日本語の“リスニング能力”を訓練しようという気持ちで電話をかけてみた。

　「携帯電話からかけると有料だが、経験のためなら仕方ない。自動音声に従い、郵便番号や郵便物の種類と番号を入力し、希望の配達日時を指定した」と、自身で再配達依頼を無事済ませたそうだ。注意すべきは「当日の再配達を希望する場合は、１８時前の連絡が必須」という点ぐらいで、あとは再配達を待つだけだと、シンプルで楽に依頼が進められたことを台湾の人々に伝えたいようだ。

　その後住まいがシェアハウスだった事情などで、再配達時の受領が上手くいかなかったことをブログで報告した筆者だったが、配達員が手書きで残したメモを見て申し訳ない気持ちと感謝の気持ちが湧き出たようだ。結局は筆者自身が郵便局へ行き、無事にキャッシュカードなどを受け取った。

　受取り時に日本の郵便局は夜間でも対応していることを知った筆者は、「とても便利」とつづった。窓口対応、そして再配達依頼など実体験を通して、日本の郵便物に関するサービスのシステムや取り扱いがシンプルで充実していると感じたようだ。台湾よりも臨機応変で進んでいると思われ、日本はすごい！　と良い印象につながったことだろう。